Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 mai 2026
Préambule
Le Dr Maryam Chikhaoui attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de votre relation avec notre cabinet.
Cette politique est conforme à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (CNDP) ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen pour les patients ressortissants de l'Union Européenne.
1. Responsable du traitement
Dr Maryam Chikhaoui — Chirurgien-dentiste
1 rue Racine, RDC, Val Fleuri, 20330 Casablanca, Maroc
Téléphone : +212 520 191 238 · Email : contact@cabinetchikhaoui.com
2. Données collectées
Dans le cadre de votre prise de rendez-vous, de votre suivi médical et de l'utilisation de ce site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Données concernées | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, date de naissance | Tenue du dossier patient |
| Contact | Email, téléphone, adresse | Communication, rappels RDV |
| Santé | Antécédents, allergies, traitements | Soins adaptés, sécurité |
| Financières | Mutuelle, factures, paiements | Facturation et remboursements |
| Navigation | Cookies techniques, langue | Fonctionnement du site |
3. Bases légales du traitement
- Exécution du contrat de soins — données nécessaires à la délivrance des actes médicaux
- Obligation légale — tenue du dossier patient (conservation 10 ans après la dernière consultation, conformément au Code de déontologie)
- Consentement — pour les communications non essentielles (newsletter, rappels marketing)
- Intérêt légitime — sécurité du site, statistiques anonymisées
4. Durée de conservation
- Dossier médical : 10 ans à compter de la dernière consultation (obligation légale)
- Données comptables : 10 ans (obligation fiscale)
- Demandes de RDV via le site : 12 mois si pas de suite
- Cookies techniques : maximum 13 mois
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à l'équipe du Cabinet Dr Maryam Chikhaoui. Elles peuvent être communiquées :
- À votre organisme de mutuelle ou d'assurance santé, pour la prise en charge des soins
- À un confrère médecin ou dentiste sur votre demande expresse (lettre de correspondance)
- Aux laboratoires de prothèses pour la fabrication de prothèses adaptées
- Aux autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale
Aucune donnée n'est revendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir confirmation que vos données sont traitées et en obtenir copie
- Droit de rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — suppression de vos données (hors obligations légales de conservation)
- Droit à la limitation — restreindre le traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour motif légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@cabinetchikhaoui.com ou par courrier (cf. coordonnées ci-dessus). Un justificatif d'identité pourra vous être demandé. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
7. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc :
CNDP — Avenue Mehdi Ben Barka, Hay Riad, Rabat
Site : www.cndp.ma
8. Sécurité des données
Le cabinet met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données : accès limité au personnel autorisé, mots de passe robustes, sauvegardes régulières, hébergement sécurisé chez un prestataire certifié, locaux du cabinet protégés.
9. Cookies
Le site cabinetchikhaoui.com utilise uniquement des cookies techniques essentiels au bon fonctionnement (mémorisation de la langue choisie, session). Aucun cookie de traçage publicitaire ou tiers n'est déposé sans votre consentement.
Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La suppression peut entraîner une perte de fonctionnalités (langue par défaut, par exemple).
10. Communications via WhatsApp
Nos échanges via WhatsApp passent par les serveurs de WhatsApp LLC (Meta), qui dispose de sa propre politique de confidentialité. Les communications WhatsApp bénéficient du chiffrement de bout en bout. Nous utilisons WhatsApp uniquement à votre initiative et pour les besoins de votre suivi médical.
11. Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou pratiques du cabinet. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
- Email : contact@cabinetchikhaoui.com
- Téléphone : +212 520 191 238
- Courrier : Cabinet Dr Maryam Chikhaoui · 1 rue Racine, RDC, Val Fleuri · 20330 Casablanca